Le site iDealwine est ouvert

Le site iDealwine est à nouveau opérationnel.

Chère cliente, cher client,

Nous sommes heureux de vous annoncer que le site iDealwine est à nouveau opérationnel.

A la suite de l’attaque intervenue le 15 octobre qui nous a contraints à placer le site hors ligne par mesure de prudence, et après avoir travaillé ces derniers jours (et nuits !) avec une équipe d’experts en cybersécurité, nous sommes désormais en mesure de vous accueillir de nouveau sur iDealwine dans des conditions de sécurité renforcées. Sachez que nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Voici quelques précisions concernant la reprise d’activité.

Mot de passe
Par mesure de sécurité, nous avons décidé de neutraliser tous les mots de passe. Lors de votre prochaine connexion sur iDealwine, il vous sera nécessaire de ré-initialiser le vôtre via la fonction « mot de passe oublié ». Nous vous recommandons vivement de choisir une combinaison plus robuste.

Calendrier des ventes
L’actualité de nos ventes a été modifiée pour tenir compte de l’interruption de service. Vous pouvez d’ores et déjà retrouver le nouveau calendrier, la fin des enchères initialement prévues aux 19 et 20 octobre 2022 ayant été décalée aux 26 et 27 octobre 2022. Les ventes suivantes se dérouleront selon le rythme habituel (même durée, même visibilité), ce sont simplement les dates de fin d’enchères qui sont reportées de quelques jours. Les enchères passées avant la mise hors-ligne du site sont toujours enregistrées.

Livraison de vos vins
La livraison ou récupération des commandes réglées n’a pas été interrompue durant la fermeture du site. Vous pouvez désormais revenir sur le site pour traiter les commandes en attente (paiement, demande d’expédition ou de récupération). Nos équipes sont à votre écoute pour vous accompagner et vous apporter toute précision.

Données personnelles
Comme nous vous l’avions indiqué, vos coordonnées (nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail) sont susceptibles d’avoir été exfiltrés. Nous sommes désolés de la situation et vous prions d’accepter nos sincères excuses. Nous vous appelons à la plus grande vigilance sur les messages que vous pourriez recevoir par mail, par voie postale, par sms ou par appel vocal. Nous restons à votre entière disposition en cas de doute sur une sollicitation qui vous semblerait suspecte.

Notre équipe Relations clients, notre Département des ventes, et plus généralement, tous les collaborateurs d’iDealwine restent plus que jamais aux petits soins pour vous accompagner et vous répondre, par mail ou par téléphone.

Nous tenons à vous remercier de votre confiance et de votre fidélité à nos services, nous avons hâte de vous retrouver sur iDealwine.

Bien à vous,

Cyrille Jomand
Président – Directeur Général d’iDealwine